Ayer tuvo lugar en la sede del Colegio de veterinarios de Madrid el "Primer Seminario Interactivo de Gestión de Clínicas Veterinarias" organizado por el COVM y Pfizer Salud Animal que abordó el tema de la gestión de las clínicas desde un punto de vista eminentemente práctico con la participación de los asistentes que pudieron interactuar con los ponentes (Pere Mercader, Jaime Díaz y Raquel Alonso), que plantearon diferentes situaciones del día a día de la actividad del veterinario de animales de compañía.
De izquierda a derecha: Pere Mercader, Ana Pérez (Vicepresidenta del COVM), Jaime Díaz y Raquel Alonso
Se trataron dierentes temas como la optimización de recursos, las relaciones entre empleados y empleadores, la forma de incentivar a los trabajadores, la dinámica requerida para mejorar la eficacia de la gestión, las estrategias de marketing que posibilitan la mejora del volumen de negocio y la fidelización de clientes, etc.
Este último campo fue uno de los que más interés despertó en los asistentes al seminario ya que se habló de la forma adecuada de realización de mailings (en soporte de papel y por vía telemática), el protocolo de seguimiento de la respuesta por parte del cliente y, por último, la necesidad de posicionar las clínicas dentro de las redes sociales teniendo en cuenta que actualmente en España un 75 % de la población entre 25 y 55 años utiliza asiduamente Internet.
El seminario reunió a numerosos veterinarios clínicos que valoraron muy positivamente la experiencia ya que los ponentes ofrecieron una visión práctica y actualizada de la gestión de la clínica veterinaria.
